CAPACITACIÓN PARA ASESORES EN AFP
Una capacitación para asesores en AFP se llevó a cabo el pasado viernes 28 de febrero de 2020, a un grupo de especialistas de AFP Cuprum, sede Banderas, comuna de Santiago, donde el profesional Raúl Muñoz, realizó una charla introductoria sobre «Técnicas de Entrevista» y entregó insumos elementales sobre esta disciplina, englobando la trascendencia que tiene la comunicación no verbal y la programación neurolingüística (PNL) como herramientas indispensables para incrementar sus habilidades profesionales en la interacción con sus distintos stakeholders.
En la ocasión se dio a conocer la importancia de identificar en el interlocutor patrones comunes de lenguaje corporal que permiten identificar comportamientos que benefician o afectan negativamente el curso de una entrevista. Desde la preparación de un proceso de entrevista, pasando por la presentación y el saludo inicial hasta la finalización de la misma, se obtienen importantes elementos del lenguaje corporal que ayudan a recolectar la información que se busca.
Dentro de los tópicos abordados en la estructura general de una entrevista, se profundizaron aspectos esenciales para mejorar acciones en la construcción de una relación ideal entre los interlocutores, lo que permite proyectar y ganar una mejor confianza de quien nos observa y permite obtener aquella información tan preciada que busca el entrevistador. El desarrollo de una buena técnica de entrevista redunda necesariamente en la impresión que tendrá el cliente para con la empresa.
Por su parte, se realizó un ejercicio práctico sobre el «prejuicio» que tienen las personas al momento de enfrentarse en un contexto de entrevista, sobre todo aquellos que deben desarrollar el papel de entrevistador. El ejercicio confirmó lo que algunos estudios internacionales han revelado al respecto, en que más del 70% de las personas se equivoca al momento de emitir un juicio de valor sobre lo que una persona puede estar diciendo como verdad o mentira. En efecto, los participantes de la actividad erraron en un 75% su apreciación respecto de la veracidad o falsedad de un testimonio.
Finalmente, en esta capacitación para asesores en AFP hubo una enriquecedora oportunidad de nuevos conocimientos y de mejorar otras habilidades para los profesionales de AFP Cuprum.
Si le ha gustado el artículo compártalo. Si desea conocer mayores detalles sobre Cursos y Talleres en Técnicas de Entrevista, contáctese a info@tecnicasdeentrevista.cl. Visite nuestra página web www.tecnicasdeentrevista.cl
